Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Temukan jawaban untuk pertanyaan umum seputar belanja di toko kami
Anda bisa melakukan pemesanan melalui WhatsApp kami atau langsung di website tokokangramdan.com. Pilih produk yang diinginkan, konfirmasi pesanan, lalu lakukan pembayaran sesuai instruksi yang diberikan.
Pilih produk yang diinginkan, tambahkan ke keranjang, lalu lakukan checkout. Anda bisa bayar via transfer bank atau e-wallet.
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (BCA, BRI, Mandiri, BNI), e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan COD untuk area tertentu. Semua metode pembayaran akan ditampilkan saat checkout.
Pengiriman memakan waktu 1-3 hari kerja untuk wilayah Jawa, dan 3-7 hari kerja untuk luar Jawa. Kami menggunakan jasa ekspedisi terpercaya.
Estimasi pengiriman tergantung lokasi tujuan: Jabodetabek 1-2 hari kerja, Pulau Jawa 2-3 hari kerja, Luar Jawa 3-7 hari kerja. Untuk jastip luar negeri, estimasi 7-14 hari kerja tergantung negara asal.
Ya, 100% original! Semua produk kami didapatkan langsung dari store resmi atau supplier terpercaya. Jaminan uang kembali jika produk tidak original.
Anda bisa cek status pesanan melalui: 1) Chat WhatsApp kami dengan menyebutkan nomor order, 2) Login ke akun pelanggan di website, atau 3) Klik link tracking yang dikirim via WhatsApp setelah pesanan dikirim.
Login ke akun Anda, buka menu Profile, lalu klik order yang ingin dicek. Anda juga akan mendapat notifikasi via WhatsApp untuk setiap update status.
Ya, kami menerima retur/tukar dalam 3 hari setelah barang diterima dengan syarat: barang belum dipakai, tag masih utuh, dan disertai bukti video unboxing. Hubungi CS kami via WhatsApp untuk proses retur. Ongkir retur ditanggung pembeli kecuali ada kesalahan dari kami.
Kami menerima transfer Bank BCA, Mandiri, BNI, serta e-wallet (GoPay, OVO, DANA). Pembayaran harus dilakukan dalam 1x24 jam setelah checkout.
Bisa! Gunakan fitur "Carikan Barang" di menu website kami. Tim kami akan mencarikan barang yang Anda inginkan dan menghubungi via WhatsApp jika sudah ketemu.
Anda bisa chat langsung via chatbox di website (24/7 AI Agent), atau hubungi kami via WhatsApp di nomor yang tertera di halaman Hubungi Kami.
